Как я узнаю, что вы получили мой заказ?
При размещении заказа на сайте компании Royal Queen Seeds он автоматически сохраняется в нашей базе данных. Вы получите имейл с подтверждением, в котором будет указан список заказанных вами семян каннабиса. Если вы не получите имейл с подтверждением, убедитесь, что письмо не попало в папки „Спам” или „Нежелательная почта”.
Вы можете в любое время войти в наш сайт и проверить вашу учётную запись и состояние ваших заказов. На нашем сайте вы всегда найдёте актуальный статус вашего заказа. После отправления вашего заказа вы получите имейл с уведомлением. Кроме того, состояние заказа в вашей учётной записи будет обновлено.

Могу ли я аннулировать мой заказ?
Вы можете аннулировать ваш заказ. Если вы всё ещё не оплатили заказ, вы можете даже не уведомлять нас об аннулировании, так как по истечению определённого количества дней, заказ автоматически аннулируется из-за неуплаты.
Если вы оплатили заказ, он может быть аннулирован только в том случае, если он ещё не был отправлен по почте. Проверьте актуальное состояние заказа в вашей учётной записи, чтобы узнать, можете ли вы его аннулировать.

Могу ли я изменить адрес для получения заказа? Можете ли вы выслать заказ на другой адрес? .
Вы можете изменить свой адрес в вашей учётной записи на нашем сайте. Кроме того, мы можем выслать заказ на адрес вашего друга или знакомого. Для этого вам просто надо уведомить нас об этом во время обработки заказа.

Какова стоимость почтовых и страховых расходов?
Независимо от того, сколько семян вы заказываете, все заказы поставляются бесплатно в анонимных упаковках по всему миру. Семена отправляются письмом или почтовой посылкой. Отслеживание данных заказов невозможно, поэтому мы не несём никакой ответственности за неполучение заказа.
Однако у вас есть возможность отслеживать ваш заказ. Для этого вам необходимо заплатить фиксированный тариф в размере 5,95 евро на заказ. Таким образом, вы сможете отслеживать ваш заказ. Кроме того, он будет застрахован от потери или кражи.

Чьё имя будет указано на моей выписке с банковского счёта?
Конфиденциальность очень важна для Royal Queen Seeds. Наше имя не будет указано на вашей выписке с банковского счёта или на выписке по кредитной карте. Таким образом, никто не узнает, что вы покупали семена каннабиса. Мы используем ваши персональные данные с большой осторожностью и никогда не передаём их третьим лицам.

Через какое время можно получить заказ?
Мы отправляем заказ сразу после получения платежа. Как правило, доставка осуществляется от двух до шести рабочих дней.
Для более подробной информации посетите страницу с информацией о доставке.

Каким образом доставляется заказ?
Все заказы отправляются почтой PostNL или нашей экспрессной курьерской службой KDZ. Семена каннабиса упаковываются в воздушно-пузырчатую упаковочную плёнку и кладутся в прочный конверт. На конверте не указывается его содержание, а только ваше имя и обратный адрес, который не является адресом компании Royal Queen Seeds.
Для более подробной информации посетите страницу с информацией о доставке.